金华推行七项消保创新举措 家装行业率先推“试装修”

 

  中国消费者报杭州讯(记者 郑铁峰)听说过“试吃”“试用”,现在浙江金华连装修还可以先“试装”。近日,浙江省金华市消费者权益保护委员会举办“信用让消费更放心”教育实践活动,消费教育和消费实践为重点内容,推出七项消保创新举措,并率先在家装行业推出“试装修”。

  据金华市消保委秘书长吴承文介绍,三肖中特图片消保委倡导经营者主动实施的七项制度和措施包括:争创放心消费示范单位,动员广大经营者积极申报争创放心消费示范单位;公开承诺实施七天无理由退货制度,并将承诺公示于经营场所醒目位置、做网站百度首页排名一年多少钱做百度优化效,严格执行;推行保障消费者权益负面清单制度,经营者主动树立经营中可能涉及侵害消费者权益的环节,并逐一列明、告知消费者,请消费者监督;倡导推行试用(含试用、试穿、试吃、试装修等)的消费方式,允许消费者在决定购买之前先行试用,不必承担相关费用;五是推行告知书制度,对于耐用消费品,经营者以书面告知书的形式,将消费者应当知晓的相关知识、享受的“三包”权益、应当注意的事项等真实、全面地告知消费者;实施消费者权益保障金制度。经营者可以设立消费者权益保障金,作为解决消费纠纷的先行赔付资金保障;争当消费者信得过单位。

  据悉,七项举措中,负面清单制度和告知书制度属全国首创,将在全市进行推广,并将作为今年“消费者信得过单位”的硬性条件之一。

  在启动仪式上,金华装饰装修协会和明家装饰工程公司率先响应金华市消保委发起的倡议,率先在家装行业推出“试装修”?、《告知书》制度。“试装修”就是从水电工程开始,按照与消费者达成的意向,进行水电试装修,消费者验收合格才支付水电工程款。如果消费者验收不合格,就按消费者的要求整改。如果还是不合格,不收水电工程款,不让消费者承担损失。据悉,为积极践行承诺,金华市明家装饰工程公司还提供了100万元的消费者权益保障金。

  金华市消保委副主任金跃军介绍,今年年初,中消协对全国70个大中城市2018年度消费者满意度进行综合测评,金华取得了全国第八、浙江第一的成绩,但其中仍然有部分行业、领域的消费者满意度存在明显短板。以家装行业为例,2018年金华市消保委及其成员单位共受理金华市区家装服务类消费者投诉1649件,比上一年增长27.4%,增幅最大,个别家装消费纠纷历时一年多都没有得到合理解决,消费者整体满意率仅有六成。此次教育实践活动是进一步改善金华消费环境,提升金华消费者满意度的具体举措和实际行动。